Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

1A Automatización & Aplicación Integral. Contacto: 1a@1aautomatizacion.group. Sitio web: 1aautomatizacion.group.

2. Qué datos recopilamos

• Datos de las empresas usuarias (nuestros clientes): nombre del negocio, datos de contacto y credenciales de acceso de sus operadores.
• Datos de los clientes finales cargados por las empresas usuarias: nombre, teléfono, correo, documento de identidad y dirección de entrega, con el fin de gestionar y notificar sus envíos.
• Datos logísticos: información de carga, contenedores, bodega, estados de tránsito y documentos asociados.
• Datos técnicos: registros de acceso y de uso necesarios para la seguridad y el funcionamiento del servicio.

3. Cómo usamos los datos

• Operar la Plataforma y gestionar la carga consolidada.
• Enviar notificaciones de estado del envío a los clientes finales a través de WhatsApp y otros canales, por cuenta de la empresa usuaria.
• Generar remisiones, liquidaciones y reportes.
• Garantizar la seguridad y prevenir usos indebidos.

4. Uso de la Plataforma de WhatsApp Business (Meta)

1A Tracking utiliza la API de WhatsApp Business de Meta Platforms para enviar notificaciones de estado de la carga. Para ello, la Plataforma procesa el número de teléfono del destinatario y el contenido del mensaje (estado del envío, número de BL y detalle del evento). Estos datos se transmiten a Meta únicamente con el fin de entregar el mensaje solicitado por la empresa usuaria, y su tratamiento por parte de Meta se rige por las políticas de Meta. No usamos estos datos para publicidad ni los vendemos a terceros.

5. Con quién compartimos los datos

Compartimos datos únicamente con proveedores necesarios para prestar el servicio (por ejemplo, la infraestructura de base de datos y la API de mensajería de Meta), y solo en la medida requerida para cumplir su función. No vendemos datos personales.

6. Conservación

Conservamos los datos mientras la empresa usuaria mantenga su cuenta activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. La empresa usuaria puede solicitar la eliminación de los datos de sus clientes finales.

7. Seguridad

Aplicamos control de acceso por roles, aislamiento de datos entre empresas (multi-tenant), cifrado de credenciales sensibles y conexiones seguras (HTTPS) para proteger la información.

8. Derechos de los titulares

Los titulares pueden solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos escribiendo a 1a@1aautomatizacion.group. Las solicitudes de clientes finales se canalizan a través de la empresa usuaria responsable de sus datos.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.